淘布網站規則

第一章 概述

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障淘布網站用戶的合法權益，創建、維護和諧的網絡商業環境，制訂本規則。

第二條 本規則適用于使用淘布網站任何產品或服務（以下統稱“服務”）的用戶。

第三條 用戶在適用規則上一律平等。

第四條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件以及與淘布網簽署的協議、淘布網服務條款、網站規則。

第五條 若本規則的規定同用戶與淘布網簽署的協議的約定相沖突，則優先適用雙方協議的約定。協議中未約定的，則適用本規則。本規則尚無規定的，淘布網有權酌情處理，但淘布網對用戶的處理不能免除用戶應盡的法律責任。

第六條 淘布網有權視需要對本規則做修訂，對本規則的修訂在淘布網網站上公告后生效。

第二章 定義

第七條 淘布網：指淘布網網站，所涉域名為：taobu.com.cn; taobu.cn;

第八條 用戶：指淘布網各項服務的使用者。

第九條 會員：指與淘布網簽訂《淘布網服務條款》 并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個帳號，每個帳號對應唯一的會員名。

第十條 買家：指在淘布網上瀏覽或購買產品或發布詢價單的用戶。

第十一條 賣家：指在淘布網上發布供應產品信息、企業信息或發布報價單的會員。

第十二條 評價：指在成功完成在線交易后，交易雙方對對方的交易情況作出的評述，評價記錄是淘布網用戶交易狀況的重要標記，用戶在進行評價時應保證所作評價公正、客觀、真實。

第十三條 投訴方：指發起投訴的符合相關法律規定的自然人、法人、其他經濟組織。

第十四條 被投訴方：指投訴方所投訴的淘布網網站用戶。

第十五條 反通知：被投訴方接到投訴方的投訴通知后向淘布網提交的通知及相關證明材料。

第十六條 網上商鋪：也稱專用網址，是賣家在淘布網站從事經營活動的場所之一。

第十七條 商鋪域名：用戶可以通過點擊商鋪域名鏈接或者直接輸入商鋪域名進入對應的商鋪。

第十八條 處罰：指用戶因自身違規行為而被處理，具體種類包括：警告、下架、刪除、降權、帳號限權、帳號關閉等。

警告：指淘布網通過電話、短信、郵件等形式提醒、告誡用戶其行為已經構成了違規，應當及時予以改正，如仍進行或不停止違規行為，將給予更為嚴厲的處理。

下架：指淘布網針對違規信息將進行信息下架，信息下架后用戶仍可進行修改，修改正確后，信息方可正常發布。

刪除：指淘布網針對違規信息做刪除的處理，信息刪除后用戶不可修改。

降權：指用戶發布的產品信息排序被置后。

帳號限權：指淘布網暫停用戶包括但不限于以下權限：暫停旺鋪的訪問權限、對已發布的所有信息執行下架或刪除處理（如有）、暫停供應產品信息或采購單、報價單的操作權限等。被限權用戶在限權期限內服務費用（包括但不限于VIP服務費等，如有）照常計算，服務期限不予延長。

帳號關閉：淘布網終止向用戶提供任何服務，并不予退返服務費（如有）。

第三章 用戶行為規則

第一節 注冊

帳號注冊

第十九條 用戶在淘布網注冊帳號時需同意并遵守《淘布網服務條款》；

用戶會員名（ID，也稱會員帳號或帳號）、商鋪或商鋪域名中不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人權利或干擾淘布網正常運營秩序等的相關信息。同一個會員名只能注冊一個帳號，并且驗證該帳號有效的手機號或郵箱未用于其它帳號的驗證，會員名注冊后無法自行修改 （淘布網審核同意的除外）。

帳號管理

第二十條 禁止會員帳號未經淘布網審核同意隨意轉讓他人或其他企業使用；隨意轉讓會員帳號的將被關閉，且轉讓方還須承擔該帳號下所有行為的法律責任。

第二十一條 淘布網有權回收同時符合以下條件的不活躍帳號： （1）未綁定通過實名認證的賬戶； （2）連續6個月未使用用戶的郵箱、手機或淘布網認可的其他方式和密碼登錄過淘布網中國站，也未登錄過其他任意阿里網站； （3）不存在未到期的有效業務；

淘布網有權關閉涉嫌欺詐等重度違規行為的會員帳號，并有權刪除該帳號下所有相關信息；

會員可通過淘布網中國網站客服主動申請關閉其帳號。

第二節 經營

信息發布/管理

第二十二條 用戶在淘布網中國網站發布信息應遵循合法、真實、準確、有效、完整的基本原則，并應遵循《信息發布規則》 ，對自己發布的信息獨立承擔全部責任； 不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人合法權益或干擾淘布網中國網站運營秩序等相關內容。

支付

第二十三條 當交易雙方選擇并確認使用淘布網支付服務后，將視為接受由淘布網提供的各類支付服務。

退款

第二十四條 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起7天內賣家未點擊發貨的，淘布網將退款給買家。

第二十五條 第二十五條 買家申請退款后，依以下情況分別處理：

（一）賣家拒絕退款申請后，買家有權修改退款申請、申請客服介入或確認收貨。賣家拒絕退款申請后的5天內，如買家未做任何操作，退款申請將被關閉，交易正常進行；

（二）買家申請“不需要退貨“退款，賣家同意退款申請或在5天內未操作的，淘布網將退款給買家；

（三）買家申請“需要退貨“退款，賣家同意退款申請或5天內未操作的，按以下情形處理：

1 、買家未在5天內點擊退貨，退款申請關閉，交易正常進行；

2 、買家在5天內點擊退貨，賣家確認收貨，將通知退款給買家；

3 、買家在5天內點擊退貨，賣家在買家點擊退貨后的10天內未確認收貨且未做任何操作，將通知退款給買家。

說明：以上退款規則僅適用于淘布網平臺上的一般擔保交易。

維權（交易爭議）

第二十六條 買賣雙方就交易在履行過程中產生爭議，如雙方無法協商或協商不能達成一致的，一方或雙方可申請提交淘布網進行斡旋處理，淘布網有權遵循《交易爭議處理規則》 決定受理或不受理相關爭議，并對相關事實進行認定及對用戶的違規行為進行處罰。

評價

第二十七條 買賣雙方有權在基于真實的在線交易在支付寶交易成功后的30天內進行相互評價，評價方需對交易結果作出真實、客觀的評價，具體評價期限、流程及系統評價說明詳見并遵循評價體系規則的有關規定。

第四章 違規行為及處理

第一節 違規行為定義

第二十八條 違規行為是指用戶違反淘布網的網站規則或其與淘布網簽訂的任何合同的行為。

第二節 違規行為

違禁信息發布

第二十九條 指用戶發布國家法律法規或淘布網中國網站禁止或限制的商品信息行為。用戶發布的商品信息一經認定屬于禁止、限制銷售商品信息，淘布網將按照進行 處理，立即刪除該商品信息，同時根據情節輕重對用戶予以警告、帳號限權直至帳號關閉等處罰。

違規供應產品信息發布

第三十條 指用戶在淘布網中國網站涉嫌以下幾種供應產品信息違規發布行為：使用惡意外部軟件違規、標題描述違規、屬性不實、類目放置錯誤、無貨空掛、虛假價格違規等；用戶發布的供應產品商品信息一經認定屬于違規信息，淘布網將根據情節輕重對用戶予以產品信息下架、信息刪除、帳號限權等處罰。

詢價單違規發布

第三十一條 指用戶在淘布網網站涉嫌以下幾種詢價單違規發布行為：詢價單內容違反淘布網中國站運營秩序、詢價產品屬于禁限售產品、詢價單名為詢價,實為廣告、重復詢價等；用戶發布的詢價單一經認定屬于違規信息，淘布網將根據情節輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權等處罰。

報價單違規發布

第三十二條 指用戶在淘布網網站涉嫌以下幾種報價單違規發布行為：報價單內容違反淘布網中國站運營秩序、報價內容與詢價單無關、報價單價格不實、報價單內容涉及禁限售產品信息等；用戶發布的報價單一經認定屬于違規信息，淘布網將按照《報價單違規處理規則》，根據情節輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權等處罰。

知識產權侵權

第三十三條 指用戶在淘布網中國網站發布的信息侵犯他人知識產權等權利。用戶發布的信息一旦收到相關侵權投訴，應及時提交反通知及證明材料，說明產品合法性，用戶應保證提供的反通知資料真實、合法、有效，若未及時提交反通知，或提交的反通知不成立，淘布網將按照《知識產權侵權處理規則》，根據情節輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權直至帳號關閉等處罰。

產品品質違規

第三十四條 指用戶通過淘布網網站所發布、銷售的產品存在違反國家強制性標準或規定、違反產品包裝或標識標簽等標注的產品執行標準等產品品質違規行為。用戶在淘布網網站發布或銷售的產品的一經認定存在產品品質違規情形，淘布網將按照《產品品質違規處理規則》，根據情節輕重對用戶予以產品信息下架、刪除、帳號限權、關閉等處罰。 同時，淘布網將會不定期地對用戶在淘布網網站發布的產品進行抽檢，抽檢工作由淘布網委托具有法定資質的第三方產品質量檢驗機構進行。，對于經抽檢后發現存在品質違規情形的產品，淘布網將按照規定進行處罰。

不實交易方式

第三十五條 指用戶在淘布網中國網站發布的產品信息中明確支持擔保交易，但在買家與其交易的具體過程中，卻以種種理由拒絕采取擔保方式進行交易。用戶發布的產品信息一經認定屬于不實交易方式信息，立即刪除該產品信息，同時將根據行為次數對用戶予以警告、帳號限權直至帳號關閉等處罰。

虛假交易

第三十六條 是指用戶在淘布網中國網站通過不正當方式提高賬戶信用積分和/或產品銷量，妨害買家權益的行為。一旦用戶有虛假交易的行為，淘布網將，刪除或關閉虛假交易的內容，并根據情節輕重對用戶予以警告、帳號限權直至帳號關閉等處罰。

惡意評價

第三十七條 是指評價方以謀取額外財物或其他不正當利益為目的，在違背客觀事實情況下，而給予對方三星及以下的評價行為。被評價方收到惡意評價后可提交給淘布網進行處理，淘布網將刪除或調整相應評價，并根據情節輕重對用戶予以帳號限權直至帳號關閉等處罰。

濫用會員權利

第三十八條 濫用會員權利：是指用戶利用軟件、程序等方式大批量注冊淘布網網站賬戶，或通過已注冊的淘布網中國網站賬戶，實施包括但不限于濫用購買商品、申請退款/退貨、發起投訴或索賠等會員權利，損害他人合法權益、妨害淘布網中國網站運營秩序等的行為。對于淘布網排查到的涉嫌濫用會員權利的會員，淘布網將視情節采取警告、限制發布商品、限制網站登錄、限制買家行為、終止服務等管控措施。

違規宣傳

第三十九條 違規宣傳，指用戶通過淘布網中國站（包括但不限于通過商鋪、黃頁、產品信息等）所發布的宣傳內容存在不當使用他人權利、泄露他人隱私信息、濫發信息等違規行為, 用戶在淘布網中國網站發布或銷售的產品的一經認定存在違規宣傳情形，淘布網將根據情節輕重對用戶予以產品信息下架、刪除、帳號限權、關閉等處罰。

擾亂市場秩序

第四十條 擾亂市場秩序，是指以任何方式，刻意規避淘布網的各類規則或市場管控措施，或以不正當的方式獲取、使用淘布網官方或第三方的資源、服務利益的行為。擾亂市場秩序的，淘布網有權取消會員以不正當方式獲得、使用的官方資源、服務利益及/或終止相應服務資格。

不正當謀利

第四十一條 不正當謀利，是指會員采用不正當手段謀取利益的行為，包括：

（一） 向淘布網工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等；

（二） 通過其他手段謀取不正當利益的。

無論是否獲得利益，淘布網永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務；同時，會員的關聯帳號6個月內不得參加任何淘布網營銷活動。

實施不正當謀利行為的運營服務商，淘布網永久不向其提供或接受其提供的任何產品或服務，由該運營服務商代運營的其它店鋪亦應在收到淘布網通知之日起3個月內自營或更換運營服務商，逾期，則淘布網將對相關帳號進行限權直至其執行完畢。

實施不正當謀利行為的會員有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，淘布網酌情給予從輕或減輕的處理措施。

自對會員進行不正當謀利調查之日起，淘布網將限制該會員帳號及其關聯賬號參加淘布網營銷活動，直至調查終結。

會員向淘布網工作人員及/或其關聯人士明確表達不正當謀利意圖或已經開始實施不正當謀利行為，但由于會員意志以外的原因而未得逞的，構成不正當謀利未遂。

第三節 違規行為處理的執行

第四十一條 用戶有違規行為的，淘布網有權按照違規各處理規則對用戶予以違規扣分及處罰；同時每個自然月淘布網將對賣家進行綜合累計考評，并視考評結果對達到考評處罰標準的用戶予以相應處罰。

第四十二條 就用戶的首次或者非主觀故意實施的違規行為,淘布網將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。

第四十三條 用戶違規扣分將在該次扣分之日起一年后做對應清除處理（如2011年12月31日發生違規扣分，該筆扣分將在2012年12月30日二十四時清除）。

第四節 違規行為處理的申訴

第四十四條 對發布限制產品信息類違規及知識產權侵權類違規行為處理的申訴，被投訴人須在被投訴之日起3個工作日內提交相關證明材料 ；對虛假交易類違規行為處理的申訴，被投訴人須在被投訴之日起5個工作日內提交相關證明材料。逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的，淘布網有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。

第四十五條 因違規致關閉帳號或因其他原因已被關閉帳號的用戶，即使申訴，帳號也將不予恢復。

第四十六條 具體違規行為處理及申訴請詳見相應實施細則，并按實施細則的規定執行。