如果您和買家交易有問題會有以下幾種常見情況：

A、交易在進行中，您可以根據以下情況來選擇處理方式

未發貨

價格標錯了，不能發貨

建議您自行與買家友好協商，達成退款，如買家申請客服介入，由于您的問題造成不能發貨，淘布網將對您的賬號做出處罰。

沒貨了

建議您自行與買家友好協商，達成退款，如買家申請客服介入，由于您的問題造成不能發貨，淘布網將對您的賬號做出處罰。

備好貨了，買家卻申請退款

建議您主動與買家協商。淘布網無法強制買家購買您的商品，也難以計算您備貨所產生的費用，故無法直接打款給您。

不想跟買家交易

建議您自行與買家友好協商，達成退款，淘布網不支持您無理由的拒絕發貨行為。如買家申請客服介入，投訴將被記錄。

已發貨，未簽收

買家不想要了，運費損失

建議您主動與買家協商，達成退款。若無法協商一致，在買家無理由拒簽的情況下，淘布網支持運費由買家承擔。在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

買家反饋商品有問題，拒簽了

建議您先電話聯系買家核實具體問題。如買家申請客服介入，淘布網核實商品確有問題，將支持買家的退、換貨要求，產生的運費全部由您承擔。同時，投訴會被記錄。

如您確信商品沒有問題，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

物流聯系不到買家簽收

建議您先主動聯系買家，通知其簽收。如您也無法聯系到買家，建議您先召回貨物。

后續買家如申請退款，因買家原因造成商品無法正常簽收，產生的額外運費需由買家承擔。

物流丟件/損貨了

因風險由發件方承擔，故建議您自行聯系物流索賠。

已發貨，已簽收

買家不想要了

建議您自行與買家友好協商。如您未承諾買家無理由退換貨，淘布網不會強行處理。如您同意買家退換貨，淘布網支持運費由買家承擔。

買家要求退過季商品

建議您自行與買家友好協商。如您未承諾買家無理由退換貨，淘布網不會強行處理。如您同意買家退換貨，淘布網支持運費由買家承擔。

買家不肯確認收貨

建議您主動與買家友好協商，讓買家盡快確認收貨。

如聯系不到買家或買家不同意，在買家不發起退款申請的情況下，系統會自您聲明發貨之日起的15天，自動打款給您。

需要提醒您：如買家申請退款，您有7天的時間處理退款協議，逾期不處理，退款協議將自動達成。

已退貨，未簽收

退貨已影響二次銷售

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供驗貨時物流紅章證明，請提前準備。

買家私自退貨

建議您自行與買家友好協商，如不認可退貨請拒簽。

需要提醒您：如買家申請退款，您有7天的時間處理退款協議，逾期不處理，退款協議將自動達成。

買家退貨使用到付/平郵

建議您先主動聯系買家，協商運費承擔或要求其重新發貨。

若無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

在雙方未約定的情況下，淘布網不支持買家到付和平郵退貨。

商品沒有買家反饋的問題，不同意退款

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供相應憑證，如物流公司開具的蓋有紅章的證明，故還請提前聯系物流公司準備憑證。

物流損貨

在您簽收之前，風險由發件方承擔，故建議您聯系買家，讓其聯系物流索賠。

需要提醒您：自買家聲明已退貨之日起15天，如您未做出拒絕退款的處理，系統會默認您同意退款，按退款協議自動退款給買家。

已退貨，已簽收

退貨影響二次銷售

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供貨品影響二次銷售的實物圖片和驗貨時物流紅章證明，請提前準備。

破損/少貨/少配件

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供驗貨時物流紅章證明進行舉證，請提前準備。

商品沒有買家反饋的問題

因您已簽收退貨，默認您同意退貨退款協議。如不同意退款，建議您自行與買家友好協商。

買家退的不是自己銷售的商品

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供驗貨時物流紅章證明、您所銷售商品的實物圖片、買家所退商品的實物圖片進行舉證，請提前準備。

答應維修/換貨，現買家要求退貨

建議您自行與買家友好協商，如無法協商一致，在買家申請退款的4天后，您可以在退款管理頁面申請客服介入。

申請介入時，淘布網需要您提供與買家溝通維修/換貨的QQ聊天記錄進行舉證，請提前準備。

B、如交易已經完成，建議雙方再進行友好協商

作為賣家，交易過程中同樣需要提高警惕：

a、交易前，買賣雙方務必簽署正規的交易合同；

b、關于訂金，訂單總額較大的應提高訂金數額，如至少預交30%訂金；

c、交易時，使用“支付寶等第三方支付工具”，保證貨款安全；

d、線下交易，盡可能采用現款現貨的方式，避免“賒銷”貨款，為防止銀行支票和匯票的風險，務必款到才發貨；

e、發貨時，選擇信譽度高的運貨公司，并保存相關交易證據。